Интернет-магазин

Главная / Интернет-магазин

Фирменный интернет-магазин UBTECH

Добро пожаловать в фирменный магазин UBTECH!
Здесь вы найдете полный ассортимент игровой продукции UBTECH, в том числе эксклюзивные товары, представленные только в фирменных магазинах UBTECH.

Интернет-магазин UBTECH создан и поддерживается компанией ООО "Дистрибуторская компания Графитек", официальным дистрибьютором UBTECH в России, Беларуси, Казахстане. Приобретая товары в интернет-магазине, Вы заключаете договор купли-продажи с компанией ООО "Дистрибуторская компания Графитек".

ООО "Дистрибуторская компания Графитек"
эксклюзивный дистрибьютор UBTECH в России, Беларуси, Казахстане
Юридический Адрес: 129226, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3
Фактический адрес: 129226, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3
ОГРН 1087746385320

Доставка и Оплата

Интернет-магазин UBTECH отправляет заказы:

  • по всей территории России;
  • в Беларусь;
  • в Казахстан.

График работы отдела заказов:

Понедельник - Воскресенье, с 10:00 до 18:00 МСК.

Контакты отдела заказов:

Телефоны для связи:
8-800-200-28-81 (бесплатный звонок по России)
8 (495) 787-77-60

Написать письмо через форму на сайте.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

На странице товара справа вверху есть блок с ценой и кнопкой "В корзину" или "Предзаказ".
Если товар доступен к заказу, то нужно нажать на кнопку "В корзину".
Если товар отсутствует у нас, но скоро нами ожидается - на него можно разместить "Предзаказ". В этом случае товар будет зарезервирован за вами, по его приходу к нам на склад - мы свяжемся с вами и согласуем доставку и оплату.
В любой момент можно посмотреть отобранный к заказу товар, он отображается в "Корзине", которая находится справа вверху на любой странице сайта.
Для оформления заказа зайдите в раздел "Корзина" и заполните поля отмеченные красными звёздочками, укажите способ доставки и комментарии к заказу, если они нужны. Нажмите кнопку "Отправить".
После получения заказа, наш оператор свяжется с вами по телефону или e-mail для согласования заказа, адреса доставки и суммы оплаты.

Как оплатить заказ в интернет-магазине?

  • Наличными в рублях курьеру по месту доставки по Москве и Московской области и Санкт-Петербургу;
  • Банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР   *;
  • Через сервис приема платежей Uniteller *
  • Через любой банк или отделение Почты России - после получение от нас счета Вам необходимо произвести оплату в срок до 3 рабочих дней и выслать платежное поручение или фото квитанции с подтверждением оплаты. Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.
    Внимание! Банком взимается комиссия около 3% от суммы платежа.

В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.

Примечание:
* Сервис приема платежей Uniteller - удобный и безопасный способ оплаты заказа через интернет в режиме реального времени. Комиссия за оплату не взимается.

Безопасность процессинга подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure и EMV - современных технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Доставка курьером по Москве до и за МКАД

Стоимость доставки курьером по Москве до и за МКАД*:

  • Стоимость доставки по Москве до и за МКАД заказов от 790 рублей – бесплатно.
  • Стоимость доставки по Москве до и за МКАД заказов до 789 рублей – 200 рублей.

Сроки и время доставки курьером по Москве до и за МКАД:

  • Доставка курьером по Москве до и за МКАД* на следующий день, если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
  • Время доставки курьером по Москве до МКАД: Понедельник – Воскресенье с 10:00 до 18:00 МСК.
  • Время доставки курьером по Москве за МКАД и ближайшему Подмосковью*: Понедельник – Суббота с 10:00 до 18:00 МСК.

    * - до ММК (Московское малое кольцо)

Доставка курьером по Санкт-Петербургу до КАД и за КАД*

* - КАД (Кольцевая автомобильная дорога)

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД:

  • заказов от 790 рублей - бесплатно.
  • заказов до 789 рублей - 350 рублей.

Сроки и время доставки курьером по Санкт-Петербургу:

  • Доставка курьером по СПб в пределах КАД на следующий рабочий день, если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
  • Время доставки курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД*: Понедельник - Суббота с 10:00 до 18:00 МСК
  • Доставка курьером по СПб за КАД на следующий рабочий день, если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК. Время доставки курьером по Санкт-Петербургу за КАД: Понедельник - Суббота с 10:00 до 18:00 МСК.

Доставка почтой по России

Стоимость доставки почтой России (EMS Почта России):

  • заказов от 790 рублей - бесплатно.
  • заказов до 790 рублей - от 200 рублей, рассчитывается по тарифам EMS Почта России для указанного в заказе региона.

Сроки доставки почтой России (EMS Почта России)*:

  • Европейская часть России - 3 дня;
  • Урал, Сибирь - 7 дней;
  • Приморье, Забайкалье - 9 дней;
  • Дальний Восток - 11 дней.

* - Указаны ориентировочные сроки, реальные сроки зависят от сезона и загруженности местных отделений EMS Почта России.
К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS). Сайт EMS Почта России: www.emspost.ru

Обработка заказа и отслеживание отправления заказа:

  • После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и e-mail для согласования заказа, оплаты и доставки.
  • Отправка заказа через EMS Почта России осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
  • Статусы заказов при оплате в субботу и воскресенье меняются в понедельник.
  • После передачи заказа в EMS Почта России вам на e-mail нашим оператором будет отправлен трек-номер отправления.

Как посмотреть по полученному трекер-номеру состояние отправки груза?

Вы можете отслеживать состояние отправки по трек-номеру отправления на любом из этих сайтов:

Информация на них обновляется, как правило, через 24 часа с момента передачи заказа курьеру службы "EMS Почта России".

Важно:
Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем.
Для отправлений EMS существует 2 попытки доставки.
Будьте на связи в предполагаемые дни доставки отправления, курьер EMS перед доставкой звонит по контактному телефону.
В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления.
В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения ОСП EMS Почта России, в котором будет находиться отправление.
Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОСП. Адреса ОСП EMS Почта России.
Единая справочная служба EMS Почта России: 8-800-200-50-55

Мы гарантируем получение вами заказа даже в случае его потери Почтой. Все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам.

Доставка почтой в Беларусь и Казахстан

Стоимость доставки EMS Почта России - от 1500 рублей, стоимость рассчитывается по тарифам EMS для указанного в заказе региона.
Сроки доставки EMS Почта России (в среднем):

  • Беларусь (Минск) - 3-7 дней;
  • Казахстан (Астана, Алматы) - 3-4 дня.

К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS Почта России и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS Почта России).

Сайт EMS Почта России: www.emspost.ru

  • После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и e-mail в рабочее время для согласования заказа, оплаты и доставки.
  • Отправка заказа через EMS Почта России осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
  • Как посмотреть по полученному номеру состояние отправки груз – смотрите пояснения к доставке почтой по России.

Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам.

Порядок возврата купленного товара надлежащего качества

Мы не оказываем услуг по тестированию товаров и проверке их на удобство использования. Если вы хотите подобрать устройство под себя, то обратитесь в демонстрационные зоны в магазинах наших дилеров.

В соответствие с п.1 с.25 и п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Статья 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статья 26.1. и п.21. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Адрес для возврата товара почтой или лично

  • Куда: 129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4
    Кому: "Дистрибуторская компания Графитек" ООО
  • Тел: 8 (495) 785-28-51
  • Время работы:
    Понедельник - Пятница, с 10:00 до 18:00 МСК.
    Суббота и Воскресенье - выходные дни.

Возврат денежных средств за заказ

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра.

Частным лицам при оплате наличными
Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет произведен безналичным путем на банковские реквизиты, которые Вы предоставите при заполнении заявления.
Клиент должен предоставить следующие данные в заявлении:

  • Номер расчетного счета владельца счета,
  • Номер кор.счета банка,
  • БИК банка,
  • Полное юридическое наименование банка.

Из регионов заявление отправляется заказным письмом (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).
Из Москвы заявление отправляется заказным письмом или привозится лично (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).
Образец заявления (ссылка готовится).

Частным лицам при оплате банковским переводом
Необходимо отправить письмо по адресу:
129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4 "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии",
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств. Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 
129226, Россия, г. Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4 "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии".
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.